다양성과 포용성(Diversity & Inclusion, D&I) 이슈는 조직 구성원 관리 측면에서 주로 다루어졌으나, D&I는 비즈니스 차원에서도 중요한 테마임

• D&I 이슈가 과거와 현재의 비즈니스에 미친 영향을 다양한 사례를 통해 살펴봄으로써 D&I의 의미를 새롭게 조명하고, 기업 경영에 D&I를 내재화해야 하는 구체적인 단서를 찾고자 함

(리스크) D&I는 제품/기술의 안전성, 접근성, 완전성과 직결되며, 구성원의 안전과 생산성에 영향을 주는 요소임

• 의약학, AI/자율주행 분야, 자동차 안전과 유해 화학물질 관리에서 성별·인종 등 다양성을 충분히 고려하지 못한 것이 중대한 제품/기술적 오류를 초래함

• 남성 위주의 근로 환경 조성이 여성 구성원의 안전과 생산성에 영향을 줌

(기회) D&I 이슈는 기업의 혁신 잠재력을 증대시키는 유용한 접근 프레임이 될 수 있음

• D&I 이슈가 문화적 非기득권에 국한된 이슈라는 통념과 달리, D&I 이슈는 비즈니스 혁신 동기로써 전 인류의 삶을 한 단계 도약시키는 역할을 함

• 타자기(1808년), 전화기(1876년), 휘어지는 빨대(1937년), 스캐너(1978년), Universal Design을 원칙으로 한 OXO 필러(1990년), 나이키의 핸즈프리 운동화(2015년)가 대표적인 D&I 이슈 기반 혁신 사례임

(미래상) 기업은 D&I 이슈를 비즈니스에 적극적으로 반영하기 시작했으며 기업은 이를 통해 공존·공생의 구체적인 이미지를 소통함

• 패션 업계에서는 쉬운 착용과 함께 디자인의 심미성을 보장하는 어댑티브 패션(Adaptive Fashion)이 부상하고 있으며, 컨텐츠 업계에서는 카메라 앞과 뒤에서의 젠더 균형과 컨텐츠 내 다양성 확보를 위한 노력이 두드러짐

• 화장품 업계에서는 특정 성별을 타겟하지 않는 젠더 인클루시브(Gender-inclusive)와 개인의 피부 색상을 존중하는 제품 출시 등 D&I를 차별화· 전략화하는 트렌드가 부각됨

• 장난감 제조 업계에서는 편견 없는 장난감을 출시하고, 광고 업계는 문화적 특성에 따른 차별적 광고 대상 설정을 근절하기로 선언함

기업은 D&I 이슈를 조직 구성원 관리 차원을 넘어 비즈니스 차원으로 확장함으로써 비즈니스 리스크를 관리하고 혁신을 도모하는 한편, 지속 가능한 사회의 구체적인 상(像)을 제시할 수 있음