최근 유연한 조직문화, 품질, 환경·안전, 사회적 책임, 에너지 등 非가격요소가 핵심 경쟁요소로 부상하고 있다. ISO는 非가격요소에 대한 '국제표준화'를 추진하고 있는데, 그 결과 이를 글로벌경영 기준으로 확산·정착시키고 있다.
유럽 및 중국, 일본을 중심으로 ISO 체제 도입에 적극적이며, 글로벌 우량 기업들도 非가격요소를 경영활동에 접목하는 수단으로 ISO 국제표준을 적극 활용하고 있다. 국내기업들도 ISO를 유기적으로 연계하여 전사 차원의 통합경영체제로 구축하는 것이 필요하다.
[목차]
1. 非가격요소, 경쟁력의 핵심요소로 부상
2. ISO 국제표준 추진 원칙, 유형, 그리고 영향력
3. 非가격요소 ISO 국제표준화 동향
4. 산업계 대응 현황
5. 시사점
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